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Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamación o queja. En IGS atendemos cada caso conforme a la normativa de protección al consumidor y te responderemos dentro del plazo establecido.

1

Identificación del consumidor reclamante

Todos los campos con * son obligatorios

Ingresa tu nombre.
Ingresa tu primer apellido.
Ingresa tu segundo apellido.
Selecciona el tipo de documento.
Ingresa el número.
Ingresa un teléfono.
Selecciona el departamento.
Ingresa la provincia.
Ingresa el distrito.
Ingresa tu dirección.
Ingresa un correo válido.

Datos del padre, madre o tutor

Requerido cuando el consumidor es menor de edad

2

Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Describe con precisión lo ocurrido y lo que solicitas

Reclamo: desacuerdo relacionado con los productos o servicios.
Ingresa el número.
S/
Describe el producto o servicio.
Describe el detalle del reclamo.
Indica tu pedido.
3

Declaración y aceptación

Lee antes de enviar tu reclamo

(1) Reclamo: desacuerdo relacionado con productos o servicios. (2) Queja: disconformidad no relacionada con productos o servicios, o malestar respecto de la atención.

Declaro que soy el titular del servicio y que la información brindada es veraz, bajo declaración jurada.

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante la autoridad competente.
  • El proveedor dará respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, ampliable por un plazo igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.
Debes aceptar para continuar.

¿Cómo funciona?

  1. Completa tus datos y el detalle del reclamo.
  2. Recibirás un código de seguimiento por correo.
  3. Te respondemos dentro del plazo legal.